Termini e Condizioni di Vendita

Il venditore è titolare del Sito è la società:

• Ragione sociale: GG4Lab S.R.L.
• Forma giuridica: società a responsabilità limitata
• Sede legale: Via Covalova 11, 95019 Zafferana Etnea (CT), Italia
• Partita IVA e Codice Fiscale: IT06208500873
• Iscrizione al Registro delle Imprese / CCIAA del Sud Est Sicilia — REA n. CT-478647
• Capitale sociale: euro 5.000,00 interamente versato
• Società con socio unico e amministratore unico: Giuseppe Principato
• Email assistenza clienti: info@gg4lab.it
• PEC: gg4lab@pec.it
• Sito web: shop.gg4lab.it

Per ogni comunicazione, richiesta di informazioni o reclamo, il Cliente può contattare il venditore ai recapiti sopra indicati.

Le presenti Condizioni hanno per oggetto la vendita a distanza, tramite il Sito, di prodotti appartenenti alla categoria degli integratori alimentari, destinati al consumatore finale (vendita B2C).

I prodotti sono presentati sul Sito con le relative caratteristiche, ingredienti, modalità d'uso e prezzo. Le immagini e le descrizioni hanno finalità illustrativa; eventuali lievi difformità estetiche o di confezionamento che non incidono sulle caratteristiche essenziali, sulla qualità o sulla sicurezza del prodotto (ad esempio per aggiornamenti di confezione o etichetta) non costituiscono difetto di conformità, fermi restando i diritti di garanzia legale spettanti al consumatore.

Gli integratori alimentari non sostituiscono una dieta variata ed equilibrata e uno stile di vita sano. Per le modalità d'uso, gli avvertimenti e le indicazioni nutrizionali si rimanda all'etichetta del singolo prodotto e alla relativa scheda.

Le informazioni e i prezzi pubblicati sul Sito costituiscono un invito a contrarre. L'ordine inoltrato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale di acquisto.

• Il Cliente seleziona i prodotti aggiungendoli al carrello, ne verifica il contenuto e procede all'inserimento dei dati richiesti per la fatturazione, la spedizione e il pagamento.
• Prima dell'invio dell'ordine, il Cliente può modificare i dati inseriti e visualizza il riepilogo con i prodotti, il prezzo totale comprensivo di imposte, le eventuali spese di spedizione e i recapiti.
• L'ordine si considera inoltrato con la conferma finale e con l'esito positivo del pagamento.

Il pulsante con cui il Cliente conferma l'ordine è accompagnato da una dicitura che ne evidenzia in modo inequivocabile l'obbligo di pagamento, ai sensi dell'art. 51, comma 2, del Codice del Consumo. Solo attivando tale pulsante il Cliente assume l'obbligo di pagamento; in assenza di tale conferma espressa il Cliente non è vincolato dal contratto.

Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il venditore invia al Cliente, all'indirizzo e-mail fornito, la conferma d'ordine, contenente il riepilogo dell'ordine stesso, il numero identificativo, il dettaglio dei prodotti e degli importi. La conferma d'ordine non implica disponibilità immediata del prodotto, regolata dall'apposito articolo "Disponibilità dei prodotti e gestione dell'indisponibilità".

Il venditore si riserva di non dare seguito a ordini incompleti, palesemente anomali, per i quali sussista un sospetto fondato di frode o di utilizzo non personale/non al consumo, ovvero affetti da errori manifesti relativi al prezzo o alla descrizione del prodotto, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e procedendo all'eventuale rimborso di quanto già corrisposto.

Tutti i prezzi esposti sul Sito sono espressi in Euro (EUR) e si intendono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

L'aliquota IVA applicata ai prodotti venduti è del 10%, salvo diversa indicazione fiscale futura.

Le eventuali spese di spedizione, se dovute, sono indicate separatamente e aggiunte al totale dell'ordine prima della conferma finale, così da essere note al Cliente all'atto dell'acquisto.

Il venditore si riserva la facoltà di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato è quello indicato sul Sito al momento dell'inoltro dell'ordine, salvo errori manifesti di prezzo come previsto al precedente articolo 3.

Il pagamento dei prodotti avviene mediante carta di credito o di debito, attraverso il fornitore di servizi di pagamento Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. / Stripe, Inc.).

I dati della carta di pagamento sono trasmessi tramite connessione protetta e trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento, secondo i propri standard di sicurezza. Il venditore non viene a conoscenza né conserva i dati completi degli strumenti di pagamento del Cliente.

L'addebito dell'importo avviene secondo le condizioni del circuito e del prestatore di servizi di pagamento. In caso di mancata autorizzazione del pagamento, l'ordine non potrà essere processato e il contratto si intenderà non concluso.

Per alcuni prodotti (Drenante, Bromelina, Pre-Workout) il Sito offre, in alternativa all'acquisto singolo, una formula di acquisto in abbonamento con spedizioni e addebiti ricorrenti. La sottoscrizione e facoltativa e avviene solo se il Cliente seleziona espressamente tale opzione in fase di acquisto.

• Le spedizioni e i relativi addebiti sono ricorrenti, con cadenza ogni 2 mesi.
• Il primo ordine può essere proposto a un prezzo promozionale; i rinnovi successivi avvengono al prezzo ricorrente, chiaramente indicato prima della conferma dell'acquisto.
• Il pagamento ricorrente e gestito tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe, utilizzando il metodo di pagamento fornito dal Cliente.
• Il Cliente può chiedere la disdetta dell'abbonamento in qualsiasi momento scrivendo a info@gg4lab.it.
• La richiesta di disdetta deve essere inviata almeno 5 giorni lavorativi prima della data del rinnovo successivo, per consentirne la lavorazione prima del nuovo addebito.
• I rinnovi già processati prima della ricezione della disdetta non sono annullabili retroattivamente, fermi restando i diritti di legge del consumatore (incluso il diritto di recesso sui beni idonei, secondo la pagina Resi).

All'abbonamento si applicano, in quanto compatibili, le altre disposizioni delle presenti Condizioni, inclusa la disciplina del diritto di recesso e della garanzia legale.

Il venditore si impegna a mantenere aggiornate le informazioni sulla disponibilità dei prodotti. Tuttavia, attesa la contemporanea presenza di più canali di vendita, non è possibile garantire in ogni momento l'effettiva disponibilità di tutti gli articoli.

Qualora, successivamente all'inoltro dell'ordine, uno o più prodotti risultassero indisponibili, il venditore ne darà tempestiva comunicazione al Cliente all'indirizzo e-mail fornito. In tale ipotesi:

• se l'indisponibilità riguarda l'intero ordine, l'ordine sarà annullato e il venditore procederà al rimborso integrale delle somme eventualmente già corrisposte;
• se l'indisponibilità riguarda solo una parte dei prodotti, il Cliente potrà scegliere se ricevere la parte disponibile, con rimborso della differenza relativa ai prodotti non disponibili, oppure annullare l'intero ordine ottenendo il rimborso integrale.

Il rimborso sarà effettuato senza ingiustificato ritardo, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente acconsentito a un mezzo diverso e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Nessun onere aggiuntivo sarà posto a carico del Cliente in conseguenza del rimborso.

Il rimborso e effettuato senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di annullamento dell'ordine.

I prodotti sono spediti all'indirizzo indicato dal Cliente in fase di ordine. L'evasione e la consegna degli ordini avvengono tramite corriere espresso.

Le email transazionali relative all'ordine (conferma, spedizione) sono inviate tramite il provider IONOS, che gestisce altresì l'hosting del Sito.

I tempi di consegna in Italia sono stimati in 2-5 giorni lavorativi dalla conferma di spedizione. Si tratta di una stima indicativa, salvo ritardi del corriere o cause non dipendenti dal venditore.

Le eventuali spese di spedizione sono indicate in modo chiaro in fase di checkout, prima della conferma e del pagamento dell'ordine.

I tempi di consegna indicati sul Sito sono stime e non costituiscono termini essenziali né consegne garantite entro una data determinata. Eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore non comportano responsabilità del venditore, fermi restando i diritti del consumatore previsti dalla legge.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per cause non imputabili al venditore, si trasferisce al Cliente consumatore, ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni. Si invita il Cliente a verificare, al momento della consegna, l'integrità del collo e la corrispondenza dei prodotti.

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). La garanzia ha durata di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del bene e tutela il consumatore in caso di difetto di conformità esistente al momento della consegna.

Salvo prova contraria, i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna del bene si presumono esistenti già a tale data, ai sensi dell'art. 135-bis del Codice del Consumo, salvo che ciò sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

In presenza di un difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni e nei limiti stabiliti dagli articoli 135-bis e seguenti del Codice del Consumo.

Trattandosi di integratori alimentari, la garanzia non copre il naturale consumo del prodotto, l'uso non conforme alle indicazioni di etichetta, la conservazione impropria, né la scadenza sopravvenuta per inutilizzo. Si raccomanda di conservare i prodotti secondo le indicazioni riportate sulla confezione e di rispettare il termine minimo di conservazione.

Per far valere la garanzia, il Cliente potrà contattare il venditore ai recapiti indicati all'articolo 1, fornendo il numero d'ordine e la descrizione del difetto riscontrato.

Il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni, ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo.

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni, ai sensi dell'art. 52, comma 2, del Codice del Consumo. In caso di beni facenti parte di un unico ordine ma consegnati separatamente, il termine decorre dall'acquisizione del possesso materiale dell'ultimo bene.

Per esercitare il recesso, il Cliente è tenuto a informare il venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata ai recapiti indicati all'articolo 1. A tal fine il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, senza che ciò sia obbligatorio.

Restano salve le eccezioni al diritto di recesso previste dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, in particolare, la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Tale eccezione è rilevante per gli integratori alimentari il cui sigillo di garanzia risulti rimosso o la cui confezione sia stata aperta.

Le ulteriori modalità operative, i termini per la restituzione dei beni e le condizioni di rimborso, nonché il dettaglio delle ipotesi di esclusione, sono indicati nell'apposita pagina "Resi e Recesso", cui si rinvia integralmente e che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

Eventuali reclami possono essere inoltrati al venditore ai recapiti indicati all'articolo 1. Il venditore si impegna a fornire riscontro nel più breve tempo possibile, adoperandosi per una soluzione bonaria della controversia.

Il Venditore non ha aderito a uno specifico organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Resta impregiudicato il diritto del consumatore di rivolgersi a un organismo ADR competente o all'Autorità giudiziaria. Non si rinvia alla Piattaforma ODR della Commissione europea, non più operativa dal 20 luglio 2025.

Resta in ogni caso impregiudicato il diritto del consumatore di adire l'Autorità giudiziaria ordinaria competente.

Le presenti Condizioni e ogni contratto di vendita concluso tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni e dei contratti di vendita, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

Le presenti disposizioni non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le Condizioni applicabili al singolo contratto sono quelle in vigore e pubblicate sul Sito alla data di inoltro dell'ordine.

Il contratto è concluso in lingua italiana; in tale lingua si svolgono altresì le comunicazioni tra il venditore e il Cliente.

L'eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni non comporta l'invalidità delle restanti, che conservano piena efficacia.

Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dall'apposita Informativa sulla Privacy, redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003, cui si rinvia.